活动策划人员该如何与客户沟通交流

       沟通交流是是人与人之间、人与群体之间思想传递和反应的重要进程，在一个活动策划的项目中，流程、安置等工作往往是在经过多次需求交流之后才有的成果，因而，要使活动策划圆满成功，离不开好的的的交流。交流是让活动策划走向成功最好的桥梁！对于一个公司而言，跟客户树立良好的合作关系是十分重要的。如果没有办法可以让客户对这个公司产生认可，可能在未来的合作过程中，就会有许多对立产生，导致没有办法让合作变得更加严密。那么，作为一位专业的活动策划人员，要如何有效地与客户进行沟通交流呢？

1、要言之有物，抓重点，以了解更多有用的信息
       在与客户沟通的时候，要尽可能多地倾听客户的意见。这样做的一个目的是了解更多的客户信息。将单向沟通转变为双向沟通，使客户从被动接受转变为主动参与。同时也要把你所要表达的内容和客户阐述清楚。要有条理性，不紧不慢，不慌张。遇到与客户意见相左时，委婉阐述自己的观点，有技巧地说服客户，达成一致。建立完美的合作关系。

2、要讲诚信，守信用
       论生意的规模大小都要以诚信为本，才能脚踏实地地在经商这条路上问心无愧地走下去。让客户深刻地感受到你的诚意所在，是维系与客户长久合作关系的重要前提。

3、要注意个人的言谈举止，并保持良好的心态
       个人的言谈举止代表着整个公司的形象，一个彬彬有礼，谈吐不凡的专业策划人员，能够加强客户对于你所在公司的信任。在策划沟通的过程中，方案修改的次数多与少，没有一个所谓的标准，所以，一个良好的心态很重要。与客户沟通时，也要会揣摩客户的心理，以达到预期的目的。

4、说话速度不宜太快
       说得太快不利于倾听和理解，也不利于交谈，因为说得太快会给对方一种压力感，有种在强迫对方听我们讲话的感觉。

       其实，作为一个活动策划者，在沟通交流的过程中，往往充当的是一个引导者的角色，除了给客户适当的普及策划知识外，根据策划项目给出专业的建议，给客户做选择题，而不是让他回答问题，这也是一个策划人员要懂得的沟通技巧。

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