公关公司视线：大数据时代的品牌公关策略

    大数据重塑了公共传播环境，更影响着传媒业，尤其是移动智能终端产品的广泛应用，使大规模社会化传播成为现实，使得传统的公共传播的战略和策略、内容和形式都发生了变化。大数据时代下需要洞察：如何在海量数据中找到品牌公关策略的切口。

    今天，我们正处于万千事物被网络化和数据化的大数据时代，这些原本纷繁无序的数字变得规律而有意义，数据不仅仅是对客观的记录，更是携带着无数隐含信息的数字信号。我们可以根据对数据的整合、分析来解释各种现象背后的原因，并能预测事物的发展趋势，推断出其发展规律。这为企业的品牌传播、产品的迭代、公关策略的调整等提供了依据。

    庞大的数据会彻底改变人们的生活，如何从众多的数据中抽取出自己想要的信息，并解读好数据背后的消费行为和品牌关联，我们需要从以往单向度的内容研究转向“内容+关系”的多维度研究，这对品牌公关策略的设定决策性影响重大。我们可以通过“京东数聚汇”的呈现来看看大数据所带来的无穷魅力，2012年京东将8000多万网购消费者的购物习惯和生活喜好数据进行了的全景呈现：发现了一些有趣的消费行为，例如：江苏的男性喜爱眼部护理，上海男人则倾向清新干爽的面颊，北京男士最爱香水和防脱洗发水，而狂野性感的豹纹装则最受辽宁姑娘欢迎，来自辽宁女性消费者人均购买了4件豹纹商品。相信通过这一组组趣味十足的数据结论分析，为品牌公关策略带来更多的启发，女性裙装在辽宁地区做品牌促销时，考虑一下搭配豹纹商品应该是个不错的组合。

    在大数据时代，基于交互性以及智能数据库的管理，消费者的形象被勾勒得更加清晰。品牌公关策略可据此分析消费者的兴趣与需求，这样就提升了品牌形象推广的精准性，而不会以大量无关，甚至是骚扰信息来挑战用户的忍耐度。大数据时代，媒体环境越发碎片化，面对微信、微博、电视、户外等媒介载体和图片、文字、新闻视频、音频等众多媒介形式，整合媒体传播绝非是道“满汉全席”，媒介经营者将更加注重细分市场，把那“被浪费的50%广告费”损失减到更低，让媒介传播更有的放矢。卡夫食品与百度的传播合作，更让我们了解到大数据对目标消费人群媒体接触习惯研究的启发，根据百度营销研究院显示：在搜索过趣多多和奥利奥品牌之后，百度图片和百度贴吧是消费者最活跃且粘性最高的平台，其次是百度视频和百度知道，相信这样的价值分析对媒介总监的媒介策略无疑是具有变革性的影响。

    大数据改变的是思维方式，让我们从因果关系的串联思维转变为相关关系的并联思维，也让品牌传播思路与路径的发生了转变，甚至是商业机遇。利用大数据进行品牌营销可以分为两类：一类是基于运营体系或平台的数据，如京东数聚汇、卓越网图书消费者行为分析报告；另一类是基于媒体信息分析与运用，如受众的接触媒体习惯。《纸牌屋》的参股方Netflix在拿下剧集首播权之前，他们不但通过大数据看到了喜爱观看1990年《纸牌屋》的用户，同时也喜欢导演大卫·芬奇和奥斯卡影帝凯文·史派西，以及《纸牌屋》后期的传播将大数据的效应充分发挥。对于Netflix来说，在线播出的便利可以使其通过强大的数据库监测系统，分析在观众的收视情况，乃至他们在何处按下了暂停键，这系列的用户体验数据收集与分析，可以提供有价值的参考。

    《时代》杂志曾断言：依靠直觉与经验进行决策的优势正在急剧下降。毋庸置疑，大数据时代已经来临，企业对品牌的公关策略，也因大数据而产生巨大改变，也必须因此而做出恰当的调整。

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