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《中国质量万里行》发布的“2010年6月企业质量事件10大新闻排行榜”中，“维C银翘片被指存安全隐患 业内地震”以308万的搜索量位居榜首，可见其传播之广。公关从业者应该思考的是如何让自己在杂乱无序中嗅到商机，并协助企业在危机中遇见转机。
必杀技一：敏感的新闻嗅觉 “闻”到商机
“你马上搜集‘维C银翘片事件’的背景资料。”2013年6月19日，新闻曝光的第二天，总经理路畅之突然给我下了这道命令。“愣着干什么?要快!”我意识到商机来了!我所在的实习单位——郎琴国际传播机构，是专门服务医药、家电企业的公关传播公司，对相关领域的政策、市场、行业有深刻的了解，在协助维C银翘片企业摆脱危机方面，显然大有可为。
“维C银翘片事件”是典型的危机公关事件，涉事企业实际上是“躺着也中枪”，无端面临巨大舆论压力，遭受重大经济损失。发布这一消息的单位是极具权威的香港卫生署，因此，情况又格外特殊。港属的误论对维C银翘片企业甚至整个行业带来了怎样的冲击?受害企业应以何种方式澄清事实以赢得消费者信赖，重建市场秩序?作为公关从业者，我们又能否从中挖掘商机，帮助企业排忧解难?这一系列问题都值得公关人思考。
而这种思维能力是建立在个人对市场行业的深刻理解，以及对新闻热点的精准把握之上的。新闻敏感，我称之为“热嗅觉”，也就是快速洞察真相、鉴别和挖掘新闻价值的能力。这个概念虽被专门冠于新闻工作者的头上，但公关从业者在这方面的要求绝不亚于媒体的编辑或记者。甚至，要想挖掘客户的潜在需求，创造商机，我们要做到比客户和媒体更快速、前瞻、清晰、深刻、立体。
必杀技二：理性的策划思考 “悟”出转机
为抢占“黄金二十四小时”，郎琴的策略中心构思出“转危为机”的公关主线前后花了不到三个钟头。项目将预期服务目标客户锁定为涉事的同安药业、维C银翘片贵州某龙头企业和广州某药业，策划的核心事件则是三家企业发起成立“维C银翘片诚信联盟”，正面对香港卫生署的过失行为提起法律诉讼，同时线下持续进行一系列恢复民心的行动。处在新闻热点风口浪尖的涉事企业、“民告官跨境维权第一案”的噱头、针对港属“一元索赔”的创意形式、“良心换药”的惠民措施……种种因素结合将有效发酵公关事件的新闻价值，引起媒体的广泛关注报道，以传播声量和传播偏向的优势攻占消费者的眼球和心智，从而快速扭转舆论态势。
我们整个策划都互相承接、环环相扣。一来，考虑到香港卫生署这个权威信息源，需要形成一个同样权威的抗衡力量，联盟势在必行。二来，捆绑该三家企业则更是妙笔生花：同安药业是直接涉事企业，舆论关注的焦点，它的“揭竿而起”能快速引起媒体反应，为扭转负面言论做铺垫;贵州某企业是维C银翘片行业的“带头大哥”，实际受损最重，其回应能巩固行业权威地位，树立负责任的企业形象，将经济损失降到最低;三家企业合作，能快速提升行业地位。第一时间发布权威消息，更能有助于重建维C银翘片行业的形象，促进市场的稳定发展。
“冷思考”，我将它视为在经过“热嗅觉”发现商机后，快速理性地投入公关思考、策划，在事件尚“热”之时，提出富有建设性和可行性的创意方案，抢占最佳公关时机，将负面影响降到最低，协助企业转危为机的能力。创意生产的速度和质量是公关人的生命。
尽管由于各种原因，我们的策划未能走向实际执行层面，但总经理路畅之与三家企业相关负责人进行前期沟通时，他们均表现了极大兴趣，认可了策划的创意性和可行性。这次经历更让公关新人的我认识到：每天只知道坐在办公室里敲字的公关人是不合格的!一个真正的公关人，必须也是一个优秀的新闻人，要关注新闻、思考新闻，从新闻中发现价值和商机，通过冷静的思考协助企业化险为夷。
